Top.Mail.Ru

Уважаемый коллега, для оценки уровня предоставляемых услуг и их дальнейшего улучшения просим Вас ответить на несколько вопросов. Заполнение анкеты займет

не более 5-7 минут.


Спасибо за ваше время!

Оценка удовлетворенности по ключевым критериям

Общая удовлетворенность сотрудничеством с нашей компанией
Пожалуйста, оцените уровень удовлетворенности по пятибалльной шкале, где: 5 баллов – полностью удовлетворен(а), 4 балла – в целом удовлетворен(а), 3 балла – средняя степень удовлетворенности, 2 балла – низкая степень удовлетворенности, 1 балл – полностью не удовлетворен(а).
Скорость реакции на инциденты соответствует ожиданиям
Пожалуйста, оцените уровень удовлетворенности по пятибалльной шкале, где: 5 баллов – полностью удовлетворен(а), 4 балла – в целом удовлетворен(а), 3 балла – средняя степень удовлетворенности, 2 балла – низкая степень удовлетворенности, 1 балл – полностью не удовлетворен(а).
Скорость полного решения инцидентов и технических проблем
Пожалуйста, оцените уровень удовлетворенности по пятибалльной шкале, где: 5 баллов – полностью удовлетворен(а), 4 балла – в целом удовлетворен(а), 3 балла – средняя степень удовлетворенности, 2 балла – низкая степень удовлетворенности, 1 балл – полностью не удовлетворен(а).
Решение сложных вопросов происходит оперативно и прозрачно
Пожалуйста, оцените уровень удовлетворенности по пятибалльной шкале, где: 5 баллов – полностью удовлетворен(а), 4 балла – в целом удовлетворен(а), 3 балла – средняя степень удовлетворенности, 2 балла – низкая степень удовлетворенности, 1 балл – полностью не удовлетворен(а).
Качество поддержки сети и Wi-Fi
Пожалуйста, оцените уровень удовлетворенности по пятибалльной шкале, где: 5 баллов – полностью удовлетворен(а), 4 балла – в целом удовлетворен(а), 3 балла – средняя степень удовлетворенности, 2 балла – низкая степень удовлетворенности, 1 балл – полностью не удовлетворен(а).
Надежность и доступность серверов и хранилищ
Пожалуйста, оцените уровень удовлетворенности по пятибалльной шкале, где: 5 баллов – полностью удовлетворен(а), 4 балла – в целом удовлетворен(а), 3 балла – средняя степень удовлетворенности, 2 балла – низкая степень удовлетворенности, 1 балл – полностью не удовлетворен(а).
Стабильность рабочих мест и периферии
Пожалуйста, оцените уровень удовлетворенности по пятибалльной шкале, где: 5 баллов – полностью удовлетворен(а), 4 балла – в целом удовлетворен(а), 3 балла – средняя степень удовлетворенности, 2 балла – низкая степень удовлетворенности, 1 балл – полностью не удовлетворен(а).
Компетентность системного администратора
Пожалуйста, оцените уровень удовлетворенности по пятибалльной шкале, где: 5 баллов – полностью удовлетворен(а), 4 балла – в целом удовлетворен(а), 3 балла – средняя степень удовлетворенности, 2 балла – низкая степень удовлетворенности, 1 балл – полностью не удовлетворен(а).
Удобство коммуникации с нашей компанией (телефон, почта, система заявок, мобильное приложение и Телеграм-бот)
Пожалуйста, оцените уровень удовлетворенности по пятибалльной шкале, где: 5 баллов – полностью удовлетворен(а), 4 балла – в целом удовлетворен(а), 3 балла – средняя степень удовлетворенности, 2 балла – низкая степень удовлетворенности, 1 балл – полностью не удовлетворен(а).
Качество работы закрепленного системного администратора
Пожалуйста, оцените уровень удовлетворенности по пятибалльной шкале, где: 5 баллов – полностью удовлетворен(а), 4 балла – в целом удовлетворен(а), 3 балла – средняя степень удовлетворенности, 2 балла – низкая степень удовлетворенности, 1 балл – полностью не удовлетворен(а).
Качество и удобство документооборота (в том числе ЭДО, своевременность, отсутствие ошибок в документах)
Пожалуйста, оцените уровень удовлетворенности по пятибалльной шкале, где: 5 баллов – полностью удовлетворен(а), 4 балла – в целом удовлетворен(а), 3 балла – средняя степень удовлетворенности, 2 балла – низкая степень удовлетворенности, 1 балл – полностью не удовлетворен(а).
Вежливость и готовность помочь со стороны наших сотрудников (служба поддержки, менеджеры и др.)
Пожалуйста, оцените уровень удовлетворенности по пятибалльной шкале, где: 5 баллов – полностью удовлетворен(а), 4 балла – в целом удовлетворен(а), 3 балла – средняя степень удовлетворенности, 2 балла – низкая степень удовлетворенности, 1 балл – полностью не удовлетворен(а).
Готовность рекомендовать
Готовы ли Вы порекомендовать нашу компанию своим коллегам, друзьям или партнерам?
Отметьте число от 0 до 10, где: 0 – совершенно не готов(а) рекомендовать, 10 – точно буду рекомендовать.
Дополнительные вопросы
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.